Απομακρυσμένη υποστήριξη υπολογιστών

Πώς λειτουργεί η απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη;

1. Επικοινωνείτε μαζί μας
  Μας περιγράφετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Αξιολογούμε αν μπορεί να επιλυθεί απομακρυσμένα και, πριν προχωρήσουμε σε οποιαδήποτε εργασία, σας ενημερώνουμε για το κόστος της υπηρεσίας.

2. Συνδεόμαστε με ασφάλεια
     Με τη δική σας έγκριση, συνδεόμαστε απομακρυσμένα στον υπολογιστή σας μέσω ειδικού προγράμματος.

3. Επιλύουμε το πρόβλημα
     Ο τεχνικός διαγιγνώσκει και αντιμετωπίζει το πρόβλημα, ενώ εσείς μπορείτε να παρακολουθείτε όλες τις ενέργειες στην οθόνη σας.

Τι προβλήματα μπορούμε να επιλύσουμε απομακρυσμένα;

Πολλά καθημερινά προβλήματα υπολογιστών μπορούν να αντιμετωπιστούν άμεσα, χωρίς να απαιτείται επίσκεψη τεχνικού στον χώρο σας.

Ενδεικτικά, μπορούμε να σας βοηθήσουμε με:

• Προβλήματα και σφάλματα των Windows
• Προβλήματα Microsoft Office
• Ρύθμιση και αντιμετώπιση προβλημάτων Outlook και email
• Εγκατάσταση και παραμετροποίηση προγραμμάτων
• Προβλήματα εκτυπωτών και περιφερειακών, όπου είναι δυνατή η απομακρυσμένη επίλυση
• Αργή λειτουργία και προβλήματα απόδοσης του υπολογιστή
• Εντοπισμό και αφαίρεση ανεπιθύμητων προγραμμάτων και malware

Δεν είστε σίγουροι αν το πρόβλημά σας μπορεί να επιλυθεί απομακρυσμένα; Επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας ενημερώσουμε.

Τα πλεονεκτήματα της απομακρυσμένης υποστήριξης

• Άμεση εξυπηρέτηση
  Δεν χρειάζεται να περιμένετε επίσκεψη τεχνικού. Εφόσον το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί απομακρυσμένα, μπορούμε να ξεκινήσουμε άμεσα.

• Μικρότερο κόστος
  Δεν απαιτείται μετακίνηση ή φυσική παρουσία τεχνικού στον χώρο σας.
• Ασφαλής σύνδεση
  Η απομακρυσμένη σύνδεση πραγματοποιείται μόνο με τη δική σας έγκριση.
• Πανελλαδική εξυπηρέτηση
  Μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε στο σπίτι, στο γραφείο ή οπουδήποτε υπάρχει ενεργή σύνδεση στο Internet.

Είναι ασφαλής η απομακρυσμένη υποστήριξη;

Ναι. Η σύνδεση πραγματοποιείται μόνο με τη δική σας έγκριση και έχετε τον πλήρη έλεγχο καθ’ όλη τη διάρκεια της συνεδρίας.

Για να πραγματοποιηθεί η απομακρυσμένη σύνδεση:

• Εσείς ενεργοποιείτε το πρόγραμμα απομακρυσμένης υποστήριξης.
• Μας δίνετε τα απαραίτητα στοιχεία σύνδεσης που εμφανίζονται στην οθόνη σας.
• Μπορείτε να βλέπετε σε πραγματικό χρόνο όλες τις ενέργειες του τεχνικού.
• Μπορείτε να διακόψετε τη σύνδεση οποιαδήποτε στιγμή.

Το πρόγραμμα δεν εγκαθίσταται μόνιμα στον υπολογιστή σας. Μετά την ολοκλήρωση της συνεδρίας και το κλείσιμο του προγράμματος, η απομακρυσμένη πρόσβαση τερματίζεται.

Χρέωση & Διαδικασία

💳 Χρέωση

• Η ελάχιστη χρέωση είναι μία ώρα, ακόμη και αν η επίλυση ολοκληρωθεί σε μικρότερο χρονικό διάστημα.

📞 Πριν ξεκινήσουμε

Αφού επικοινωνήσετε μαζί μας, ο τεχνικός θα:

• αξιολογήσει τηλεφωνικά το πρόβλημα,
• σας ενημερώσει αν μπορεί να επιλυθεί απομακρυσμένα,
• σας δώσει εκτίμηση για το κόστος της υπηρεσίας.

💰 Πληρωμή

• Εφόσον συμφωνήσουμε να προχωρήσουμε, πραγματοποιείται η πληρωμή της πρώτης ώρας μέσω IRIS ή κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό.
• Στη συνέχεια ο τεχνικός σας καθοδηγεί στην εγκατάσταση του προγράμματος απομακρυσμένης υποστήριξης και ξεκινά η σύνδεση.

🧾 Παραστατικό

Μετά την πληρωμή εκδίδεται:

• Απόδειξη Παροχής Υπηρεσιών για ιδιώτες.
• Τιμολόγιο Παροχής Υπηρεσιών για επαγγελματίες και επιχειρήσεις.

Τι χρειάζεται για να ξεκινήσουμε;

Για να πραγματοποιηθεί η απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη χρειάζεστε:

• Υπολογιστή με ενεργή σύνδεση στο Internet.
• Δυνατότητα εκκίνησης του προγράμματος απομακρυσμένης σύνδεσης.
• Τη δική σας παρουσία και έγκριση για την έναρξη της σύνδεσης.

Η διαδικασία είναι απλή και σας καθοδηγούμε τηλεφωνικά σε κάθε βήμα.

Από το 2003 δίπλα σε ιδιώτες και επιχειρήσεις

Από το 2003, η Net On Cosmos | PCW.GR παρέχει αξιόπιστη τεχνική υποστήριξη σε ιδιώτες και επιχειρήσεις, με στόχο την άμεση και αποτελεσματική αντιμετώπιση προβλημάτων υπολογιστών.

Με έδρα την Καλλιθέα και δυνατότητα απομακρυσμένης υποστήριξης σε όλη την Ελλάδα, μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε γρήγορα και αποτελεσματικά, όπου κι αν βρίσκεστε.